为持续提升患者就医体验，打造有温度、高品质的眼科医疗服务标杆，2026 年 5 月 25 日，爱尔眼科运城区域 “四美一优三贴近” 服务能力提升专项活动启动仪式在运城爱尔立明眼科医院顺利举行。本次活动以标准化管理为抓手，以患者需求为导向，开启了区域内两院服务品质升级的新篇章。

凝心聚力，吹响服务提升“集结号”

主持人开场后，运城爱尔眼科医院护理部赵红霞主任率先发表启动发言，她强调，本次服务提升活动，以“四美一优三贴近”为核心抓手，全方位升级医疗服务品质。深耕语言、形象、行为、环境四大服务之美，同时始终坚守贴近患者、贴近需求、贴近实战的服务初心，聚焦患者身心健康与个性化就医需求，通过常态化临床实景演练，打磨服务能力、精进服务细节，以专业医术、暖心服务守护每一位患者，全力提升群众就医获得感与满意度。

随后，运城爱尔立明眼科医院护理部刘佩主任宣读了《“四美一优三贴近” 服务能力提升活动方案》，从目标、路径、分工等多个维度，清晰勾勒出活动的推进蓝图；运城爱尔眼科医院护理部李孟睿副主任则对配套考核标准进行了细致解读，为活动落地提供了明确的执行标尺，确保服务提升工作可量化、可追踪、可落地。

赋能成长，筑牢标准化管理“基本功”

启动仪式结束后，赵红霞主任为全体参会人员带来了《6S 管理实施办法 9S 拓展延伸》专项培训。培训中，她结合医院服务场景，对标准化管理的核心要点、实践方法进行了深入浅出的讲解，引导参会人员将精细化管理思维融入服务流程优化、环境品质提升、服务细节打磨等工作中，为后续活动的高效推进奠定了坚实基础。

长效推进，打造患者信赖的眼科服务标杆

我们所做的每一次升级、每一处改变，初心都只为惠及每一位来到运城爱尔、爱尔立明的患者。从您踏入医院的那一刻起，到诊疗检查、康复出院，我们希望在就医的每一个环节、每一处细节触点，都让您感受到安心、舒心与暖心。

在这里，不止医护团队以专业医术为您守护眼健康，职能后勤、保安、保洁、餐厅工作人员也在默默做好全方位保障。我们深耕服务、迭代升级的每一步，皆是为了不负患者信赖、坚守医者初心，聚力打造河东地区高品质眼科服务标杆，为河东百姓眼健康保驾护航。